Mijn Klacht:
in sept.2013 is het abonnement telefonisch opgezegd. Het zou gebeuren 12 December 2013 en dat is ook gebeurd. Ik heb nog gevraagd wat moet er met de modem maar die was verouderd en hoefde niet terug. Nu is er vanaf jan. 2014 tot en met okt.2014 iedere maand 33.50 euro afgeschreven van onze rekening. Zoals je ziet klopt dit niet want wij hadden telefoon en internet daar zijn de kosten veel hoger van. Ik ben nu al ruim 14 dagen aan het mailen en bellen maar er gebeurt niets. Ik heb sept. en okt. terug geboekt via de automatische incasso. Nu word er beweerd dat ik nog een maand moet opzeggen voor November en dat kost ook weer 33.50 euro. Ik heb ook nog een sms
gekregen dat ik 134.00 euro moet betalen voor de maanden sept.okt. en nov. Ik hoop dat ik duidelijk ben geweest en anders kunt u mij bellen op 0318619252.
Met vr.gr.C van Beek Molenstraat 49a ,6712 CS Ede.
Gewenste Oplossing:
als ik het geld wat onterecht is afgeschreven terug heb.
