Mijn Klacht:
Ik heb op 3-12-2015 een internet abonnement bestelt bij Tele2. Bij de installatie datum heb ik toen 30-12-2015 doorgegeven. Op 7 december heb ik toen een mail gekregen dat ze de bestelling rond 30 december zouden leveren. In die mail staat ook dat ik 2 weken moet wachten tot ik de exacte installatiedatum ontvang. Op 16 december kreeg ik de mail waarin de installatiedatum staat (4 januari in de avond). Maandag 28 december heb ik een schriftelijke brief gestuurd naar Tele2 en toen ook gebeld naar de klantenservice om de bestelling te annuleren. Ik heb toen tehoren gekregen dat ik een jaar vast zit aan het abonnement terwijl ik de spullen nog niet heb ontvangen. Vandaag 30 december heb ik het installatie pakket ontvangen maar ik wil het abonnement niet. Als ze de installatie op 30 december die door mij was aangegeven hadden nagekomen, was er niks aan de hand. Maar Tele2 installeert het pas om 4 januari. Daardoor wil ik mijn bestelling beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling beëindigd is. Of op de aangegeven datum alles aangesloten is.
