Terug

Klacht: Opzeggen abonnent internet/telefonie

Joe_Suz op 13 september 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 september 2014

Een abonnee van Tele2 heeft herhaaldelijk onterechte facturen ontvangen, ondanks dat zijn abonnement op 28 augustus 2013 is opgezegd. Hij heeft bewijs van de opzegging, zowel online als per aangetekende brief, en geeft aan dat eerdere klachten hierover niet zijn behandeld. De abonnee ervaart het als moeilijk om het abonnement daadwerkelijk op te zeggen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Langs deze weg wil ik opnieuw mijn klacht indienen tegen de onterechte facturen die ik blijf krijgen van Tele2 terwijl mijn abonnement bij hun sinds 28-08-2013 al opgezegd is. Bewijzen van de correspondenties rondom de opzegging heb ik ook bewaard. Op 28-08-2013 heb ik mijn abonnement bij Tele2 op twee manieren opgezegd:
(1) Online via de website van Tele2: https://consumer.tele2.nl/applications/machform/view.php?id=8553
(2) Met aangetekend brief (3SRPKS996157681). Deze brief is in ontvangst genomen op 29-08-2013 om 14:48 Mijn eerdere klachten tegen de facturen via de telefoon en hun website worden gewoonweg genegeerd. Het lijkt bijna onmogelijk een abonnement bij Tele2 op te zeggen!

Gewenste Oplossing:

- Beëindiging van mijn abonnement conform mijn brief (en mijn opzegging via de website van Tele2) van 28-08-2013
- Een bevestiging van mijn opzegging
- De incassomachtiging onmiddellijk beëindiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het