Klacht: opwaarderen mobiel

Piet Schreurs op 05 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 november 2015

Een klant van Tele2 heeft onterecht opwaarderingsberichten ontvangen voor zijn mobiele telefoon, terwijl er voldoende saldo (€29,50) op stond. Na meerdere telefoontjes, die in totaal €12,00 kostten, kreeg de klant te horen dat er een storing was. De klant vraagt om een vergoeding voor de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Opwaarderen mobiele telefoon was niet nodig, er stond genoeg op(€29.50)
Wij kregen de hele dag door (opwaarderen berichten 4-11-2015)
Meerdere keren gebeld, moesten heel lang wachten Dat heeft ons €12.00
gekost. En een half uur met vaste telefoon Jullie hadden een storing.
Ik verwacht wel een vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een vergoeding

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie