Klacht: Opgezegd tele2

Boomerang op 12 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2015

Een klant van Tele2 heeft zijn vaste internet en tv-diensten verloren door een betalingsachterstand, die is doorgegeven aan een incassobureau. Na betaling aan het incassobureau verzocht de klant om heraansluiting, maar dit werd vertraagd door een nieuwe openstaande rekening. De klant ervaart problemen met de communicatie en het oplossen van zijn betalingsachterstand.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Ik ben jammer genoeg afgesloten van mijn vaste internet en tv doordat er een achterstand was van betaling tele 2 hebben dit uit handen gegeven aan de Incasso buro ik heb deze betaling dan ook gedaan aan het incasso buro met de hoge kosten erbij die de incasso dan ook in rekening brengt ,ik heb dan ook contact met tele 2 gemaakt met de meededeling dat ik het bedrag wat open stond betaalt heeft aan de incasso en dat ik weer zo snel mogelijk weer aangesloten wil worden dit is niet gebeurt omdat er een nieuwe rekening open stond en die moest eerst weer worden betaalt daar ging weer een aantal weken overheen maar kreeg ik weer de nieuwe rekening van de volgende maand weer binnen nu had ik een achtersteand dit was het bedrag wat nog open €233 tot met maart 2016 met deurwaareder kost + aansluiting kost en nog wat…ik heb €198 euro bettald nog 35 euro nog te betalen maar tot maart ik heb 4of 5 keergebelt willen ze niet aansluit..heb ik via internet met tele 2 waarop je vraag kan stellen en je krijg gelijk antwoord terug.Nou dacht ik dat is een goede service van TELE 2, Maar niks…
Ik vraag/ ik heb achter stand betaald voordat dit bedrag bij tele 2 binnen komt en hoelang het duurt voordat ik weer aangesloten ,dat zeggen ze wordt niet aangesloten maar ik heb tot maart 2016 abonnement loopt wil ik mijn internet gebruiken…maar ze zijn zelf opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Nog niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Boomerang

10 jaren geleden - Ze zijn met mij contact opgenomen maar willen ze niet aansluiting. Ze zijn lijn uitgehaald. .kan niet meer gezegd. .jammer willen ze alle geld wel maar niet gebruiken. Lekker. ...

Alle klachten die gemeld zijn door Boomerang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie