Mijn Klacht:

Wij zijn op 26-07-2012 een abonnement aangegaan met tele2 ( zie bijlage) en deze is per 26-07-2014 beeindigd (zie bijlage en ook bevestiging van Tele2).

Tevens hebben we aangegeven dat we nummer 0640369026 (simkaart voor tablet) nooit konden gebruiken (deze zat ook in het abonnement, zie bijlage). Waarop Tele2 reageert dat ze dit nummer niet kennen (ook in de bijlage…in de mailwisseling), maar er werd tot in oktober 2014 nog steeds 7,63 afgeschreven mbt tot dit nummer, ondanks dat ze zelfs aangeven dit nummer niet te kennen.

We hebben een klacht ingediend bij tele2 (zit ook in de bijlage) maar tot op heden hier geen reactie op gekregen. We eisen namelijk een vergoeding, voor het 2 jaar lang afschrijven van een maandelijks bedrag voor iets waar we geen service voor hebben gekregen, maar waarvan ze het bestaan van het nummer niet weten en van dit onbekende nummer volgens Tele2 krijgen we nu een aanmaning.
Lijkt me dat dit goed nagekeken wordt, want de klacht blijft staan en uiteraard betalen we niets, aangezien we netjes de contracten hebben nageleefd en per 26 juli 2014 geen contract meer hebben met tele2.
Tele2 heeft alkles uit handen gegeven bij BOS Incasso met dossiernummer 1681814. Wij hebben alle bijlages ook naar hun gestuurd en en achteaan gebeld met de toelichting.

Op 6 oktober hadden w eook nog een klacht ingediend en volgenms onze gegevens hebben ze ons op 2 klantnummers ingeschreven (CS1042055 / 113318999). De klacht is nooit in behandeling genomen.

Nu hebben we op 21 november ene brief ontvangen van Preventel dat we vanaf nu geregistreerd staan wegens achterstallige vordering bij Tele2.We hebben in de tussentijd niets gehoord van zowel Bos Incasso als van Tele2.

Gewenste Oplossing:

Deze gang van zaken zijn we nu helemaal zat en willen nu echt actie en ook een schadeloosstelling van de teveel betaalde 7, 63 per maand in twee jaar tijd. tevens correctie van tele2 dat wij hier niet inde fout zijn gegaan.