Klacht: onterechte kosten buitenland

nadiagrieks op 15 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 december 2016

Een klant van Tele2 heeft onterecht 90 euro aan internetkosten in rekening gekregen tijdens een verblijf in Kaapverdië, waar hij alleen gebruikmaakte van wifi en verder sms'jes en telefoongesprekken voerde. Eerder was een vergelijkbare fout opgelost, maar deze keer is dat niet het geval.

Mijn Klacht:

Ik was in het buitenland Kaapverdie.
Heb daar geen internet gebruikt alleen af en toe wifi.
Het internet deed niks.
Daarom ben ik gaan smsen en bellen ipv whats app.
Nu heb ik toch 90 euro internet kosten extra in rekening gekregen + de kosten van sms en bellen.
Dit is niet de eerste keer dat er een fout word gemaakt in het buitenland.
Die toen wel goed opgelost werd maar nu niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de 90 euro onterechte internet kosten worden tegengeboekt aangezien ik die niet gebruikt heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie