Mijn Klacht:

Ik ben Co van Pel 40jr en had al zolang er telefoons zijn een prepaid. Ik wilde niets met telefoon abonnementen te maken hebben.
M\\\’n vriendin heeft al jaren een abonnement en ze moest afgelopen jaar een andere telefoon halen. Toen heb ik een praatje gehad met een verkoper en ik zei dat ik pas een abonnement nam als ze een goeie aanbieding konden doen.
Dit deden ze en huppeka… Ik had een keer een nieuwe telefoon en abonnement bij Tele2
De eerste maand ging de incasso goed. Eerste maand + aansluitingskosten. 2e maand werd er in 2en afgehaald op dezelfde dag \\\”niemand weet waarom. 3e niet en 4e maand wel. Ik kreeg een brief dat de afschrijving van de 3e maand niet gedaan was en daar weet ik ook geen rede van, maar ze hebben die tijd wel een nieuw rekeningnummer gekregen stond in de brief. Maar dit bedrag heb ik via internetbankieren over gemaakt op 30sept en 3 dagen terug was ik ineens afgesloten. Afgelopen maandag Klantenservice gebeld, en wat een ongelofelijke arrogante mensen zijn dat. Geen overmaking binnen gehad zei dat jochie. En ik had alle afgeschreven bedragen voor mij. Ik ben deze maand 5 maanden klant en ik heb 4 afschrijvingen voor m\\\’n neus met de 5e die binnenkort vanzelf op de deurmat valt. Dus ik zou een mail krijgen waarin staat dat ik een betalingingsbewijs moest sturen. Ik kreeg die mail en je moet zoveel opsturen dat het net is of je een nieuwe abonnement afsluit. Maar goed geen probleem, maar wel als afsluitingszin dat ik meteen een antwoord wilde omdat hun de spullen niet op orde hebben. Ik had nog gevraagd of er Savonds ook mensen op de administratie zitten en het antwoord was ja.
De dag erna nog geen antwoord of aansluiting.
Weer gebeld, en ik krijg weer zo\\\’n arrogant figuur aan de lijn. Zegt dat jochie ivm m\\\’n eis dat ik meteen aangesloten moet worden of ik aan de onderkant van de mail de looptijd van een antwoord gelezen had. Binnen 20 dagen krijgt u antwoord staat er. Wat ik toen zei is niet om bij deze klacht te zetten omdat het een nette tekst moet zijn. Maar ik ontplofte.
Ik heb toch zeker alle maanden betaald en de bewijzen voor me neus liggen.
Ik ga alles doen om van dat contract af te komen. Ik lees niks anders dan slechte dingen over tele2 op internet. Die zag ik ook natuurlijk pas als je wilt weten hoe je een klacht in wil dienen. Ik heb werkelijk waar nog nooit zo\\\’n ongeregeld zooitje gezien. Alleen de eerste maand afschrijving is goed gegaan. De 2e maand deden ze al verkeerd door het hele bedrag in tweeën af te schrijven \\\” ze wisten niet hoe dat kwam\\\” de 3e maand moest ik zelf overmaken, maar dat hebben ze ineens niet gekregen \\\” terwijl de bewijzen voor me liggen en opgestuurd zijn\\\”. Maar de 4e maand ging weer wel goed. Ik ga hier niet nog eens 1,5 jaar mee door. Als ik me niet aan de afspraak hou dat moet je op de blaren zitten, maar als ze bij tele2 een fout maken moet dat ook. Ik dacht t dus niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wens direct aangesloten te worden, en ik ga hoe dan ook weg bij Tele2. Laat mij maar gewoon prepaid bellen.dan is er nooit iets aan de had