Mijn Klacht:
ik had vanaf begin van mijn abonnement een bundel gekozen met ongelimiteerd bellen en sms. ik was zeer tevreden en had er geen omkijken naar. Ik verlengde dit jaar voor dezelfde bundel. Aangezien ik automatische incasso had had ik er geen omkijken naar. Tot mijn grootste verbazing kwam ik met zeer hoge kosten te zitten en werd ik afgesloten. Ook kreeg ik dreigbrieven van een incassobureau. Van Tele2 vernam ik dat ik in een verkeerde bundel zat. De fout is eenzijdig gedaan door Tele2. Ik heb nooit aangeven een ander bundel te willen. Hierdoor ben ik buiten mijn weten met een enorme probleem opgezadeld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer :
1. De hoge kosten dankzij de eenzijdige wijziging door tele2 ongedaan wordt gemaakt.
2. Dat de rapportage bij het incassobureau wordt teruggedraaid.
3. Dat ik een vergoeding krijg voor het ongemak aangezien mijn mobiele telefoon nog steeds onterecht is afgesloten.
4. Dat ik binnen een kort termijn weer gebruik kan maken van het gebruik van de diensten van mijn mobiel en Tele2.
