Mijn Klacht:

Door de overstap van de ene bank naar de andere is een betaling pas later uitgevoerd. Daar kreeg ik een extra rekening van €28,- omdat ik opnieuw aangesloten moest worden. Maar ik ben nooit afgesloten geweest. De medewerkster die de klacht behandelde gaf een vage uitleg over dat de afsluitingsprocedure was ingezet en bij het volledige pakket de TV afgesloten zou zijn… Maar ik heb alleen een internet aansluiting! En Ik ben niet afgesloten geweest!

Gewenste Oplossing:

De €28,- die onterecht zijn afgeboekt terug op mijn rekening.