Klacht: Onterecht afschrijven internet

digital101 op 28 augustus 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2014

Een klant van Tele2 heeft een internetabonnement afgesloten, maar de woning is binnen zes maanden gesloopt. Ondanks herhaalde pogingen om het abonnement op te zeggen, blijven er maandelijks kosten afgeschreven worden voor een dienst die niet meer gebruikt wordt.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Meer dan een jaar geleden nam ik een internet abonnement, de woning waarop ik dit aanvroeg werd binnen 6 maanden gesloopt, sindsdien heb ik het abonnement proberen op te zeggen, dit kon niet vanwege een jaar contract, nu zijn we meer dan een jaar verder, ondanks dat ik het meerdere malen telefoonisch en schriftelijk heb opgezegd worden er nog steeds maandelijks kosten afgetrokken voor internet wat ik al maanden niet gebruik.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het geld met terugwerkende kracht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie