Mijn Klacht:
Maandag 19 december 2016 ben ik afgesloten met mijn mobiel en dit was onterecht. Ik heb hier nooit een brief van gekregen of sms of wat dan ook wat tele2 dat ik te laat was maar dat kon ook niet want ik had gewoon op 11 november 2016 betaald. Ik ben weer aangesloten na veel gebel en gemopper en heb een vergoeding aangevraagd voor gemiste inkomsten en een klacht gediend over de gang van zaken. Ik heb 2 mailtjes gekregen waar ik gigantisch kwaad van wordt 1e: vergoeding wordt afgewezen omdat tele2 zich indekt als ik inkomsten mis als Tele2 een storing heeft, dit is geen storing dit is een afsluiting die fout is door Tele2. 2e: mijn klacht wordt van tafel geveegd omdat mijn vergoeding wordt afgewezen! Hoe belachelijk! een klacht die je indient, geen excuses helemaal niets, gewoon hoppa weg ermee en dan onderaan de brief staat ‘we hopen dat we u als tevreden klant behouden’.
Gewenste Oplossing:
Als ik een excuus krijg en een redelijke vergoeding voor de dag dat ik mijn inkomsten heb gemist omdat zowel mijn telefoon als mijn data afgesloten was maandag de 19e. Ook wil ik fatsoenlijk iemand van de back office kunnen spreken als ik daar om vraag als ik deze problemen ondervindt en niet dat je afgedaan wordt met 'nee hoor mevrouw ik kan u met niemand doorverbinden en niemand kan u terugbellen'. Wat is dit voor idioterie??
