Mijn Klacht:
Met het afschrijven van de rekening is helaas niet gelukt. Zonder dat er een herinnering is gestuurd is het meteen doorgestuurd naar het incassobureau. Ik heb een abbonement van 30 euro en mjn factuur inclusief incassokosten is nu 70,40. Ik vind het gewoon belachelijk dat ik nu zomaar 40 euro meer moet gaan betalen. Iedere klant heeft recht op een herinnering. Nu word ik door een klantenservicemedewerker van tele2 doorgestuurd naar het incassobureau en het incassobureau stuurt mij door naar tele2. Het is toch belachelijk dat niemand mij kan bellen.
En daarnaast moet moet ik nog 2 tot 4 dagen wachten totdat mijn abonnement opnieuw is aangesloten. Dit is te belachelijk voor woorden. Meteen het abonnement afsluiten. Terwijl het wel is betaald!
Ik wil geen 40 euro meer betalen en ik wil geen 2 tot 4 dagen wachten totdat mij abonnement is aangesloten. Ik vind het absurt dat ik totaal niet tegemoet word gekomen. Niet in de kosten en niet in de aansluiting.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de incassokosten worden kwijtgescholden en ik meteen weer televisie heb!
