Mijn Klacht:
Een tijd geleden heb ik tv & internet van Tele2 besteld. Via de website deed ik een postcode check en alles leek in orde, maar toen het pakket thuis bezorgd werd bleek dat ik niet de juiste aansluiting in huis heb. Ik had nog nooit van de begrippen coax of ADSL gehoord, maar nu blijkt dat Tele2 alleen dit laatste levert. Tele2 verwacht nu twee keer een maandfactuur omdat ik het abonnement opzeg en ik eigenlijk een jaarcontract had. Ik begrijp niet waarom ik voor iets moet betalen dat ik niet gebruikt heb en al helemaal omdat ik niet op de hoogte was van de aansluitingsmogelijkheden.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement zonder bijkomende kosten opgezegd kan worden. Het pakket heb ik nog in huis en zal ik zelf terug sturen of brengen.
