Een klant van Tele2 heeft in december 50 euro van zijn mobiele tegoed verloren door een ongewenste sms-dienst die hij niet gebruikt. Hij is het niet eens met deze afschrijving en verzoekt om een terugstorting van het volledige bedrag op zijn account.
In december is van mijn mobiele tegoed 50 euro afgeschreven voor sms dienst die ik niet gebruik. Voortaan kon ik via 4239 mijn sms sturen.
Ik ben helemaal niet eens met deze gang van zaken en wens het totale bedrag teruggestort op mijn account.
Anders geen problemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Oplossing is natuurlijk terugstorten van het hele bedrag.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Het bericht is bestemd voor KPN niet voor tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
