Klacht: Niet genoten van reis

jimaco op 08 juli 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 juli 2014

Een oudere man en vrouw, 81 en 82 jaar, hebben problemen ondervonden tijdens hun reis met de trein naar Purmerend. Ondanks hun verzoek om assistentie, ondervonden zij meerdere obstakels, zoals niet-functionerende liften en een verwijderde noodlift, waardoor ze hun bestemming niet konden bereiken. Ze hebben hun klacht ingediend bij Tele2, maar hebben tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

14 Dagen geleden een formulier van u ingevuld maar van u kant niets op gehoord.
Dus nogmaals.In Schiedam aangekomen naar perron 5,Lift deed het
niet.Dus moeizaam de trap op.
De trein naar Sloterdijk, daar aangekomen roltrap stond hek omheen,dan
maar de lift.Deuren open
dus erin maar de lift werkte niet.Dan maar naar Zandvoort.Daar
vertelde een NS medewerker dat er
een noodlift is op het station Sloterdijk.Gaat u maar gerust terug,als
u daar uitstapt is er rechts een
noodlift.Dus wij weer terug.Noodlift weggehaald.Dus voor niets
terug.Een medewerkster van de NS
erbij duizend exusses> maar wij konden perron 8 niet af want die grote
hoeveelheid treden kunnen
wij niet meer op.Dus ons uitje naar Purmerent ging niet door.Wij zijn
81 en 82 jaar.
Dus maar met de trein terug naar huis.Heerlijk daagje uit.Ik hoop van
u kant hier toch nog een
reactie op te krijgen

Met vr. gr. heer en mevr. Schiks

3206 AC 8

Gewenste Oplossing:

Vergoeding voor niet genoten reis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie