Mijn Klacht:
Goedemiddag,
het gaat hier om het volgende mobiele nummer: 0624928692
mevrouw is een aantal weken geleden door jullie afgesloten omdat zij een rekening niet zou hebben voldaan. Uw klantenservice medewerker heeft toegegeven dat mevrouw hiervan geen sms heeft ontvangen dus hier niet van op de hoogte kon zijn. waardoor ze ook door jullie per direct weer werd aangesloten. Nu krijgt ze de factuur waardoor ze dus eenmalig heraansluitkosten betaald hier is mevrouw het niet mee eens want het is niet mevrouw haar schuld.
Graag zo spoedig mogelijk een oplossing .
Met vriendelijke groet,
Gonnie Wientjes
Gewenste Oplossing:
Herhaal aansluitkosten retour storen.
