Mijn Klacht:

Ik ben vanaf afgelopen dinsdag bezig om een abonnement af te sluiten bij Tele 2. Dit heb ik 7 x geprobeerd maar wordt telkens geweigerd. Momenteel lopen nog er 2 abonnementen bij Tele 2 en ik heb geen betalingsachterstand; niet bij Tele2 en ook niet bij een andere telefoon maatschappij. Om te zien waar het probleem zat heb ik de proef op de som genomen en gekeken of ik bij Vodafone of Telfort een abonnement kon afsluiten; geen probleem. In mijn dossier kunt u zien wat er gebeurt is. Er zat een fout in de einddatum van mijn rijbewijs (moet 2017 zijn ipv 2016). Dit is aangepast door de technische dienst van Tele 2. Het lijkt er nu op dat, omdat ik het al zo vaak geprobeerd heb, er een melding is gemaakt bij Experian; FIJN! Ik ben nu bij Experian aan het uitzoeken wat het probleem is.

Ik ben voornemens mijn abonnement afsluiten bij een andere provider die er kennelijk geen problemen mee heeft (en terecht). Ook zal ik de abonnementen die ik momenteel voor mijn 2 zoons heb bij Tele 2 asap stopzetten omdat ik niet alleen geen vertrouwen heb ik TELE 2 maar dat ik ook beschadigd lijkt te worden.

Ik verwacht een juiste reactie/oplossing van u. Dat lijkt me niet meer dan terecht omdat mijn onterechte aanmelding bij Eperian mij schade kan berokkenen. Aan u de verantwoordelijkheid om dit recht te zetten lijkt mij.

Ik verwacht een spoedige reactie van u.

Bouke van der Meer

Gewenste Oplossing:

Als u uw verantwoordelijk gaat nemen en de zaak op een klantvriendelijke manier gaat oplossen.