Mijn Klacht:
2 weken terug heb ik een abonnement besteld bij tele2 na het zien van de nieuwe reclame. in deze reclame word geadverteerd met het feit dat je heel makkelijk een telefoon kan uitzoeken met abonnement en op kan halen bij een tele 2 punt. wat blijkt nu het geval tijdens het bestellen zit deze mogelijkheid helemaal niet in het bestel menu. voordat je het weet heb je al besteld en zie je dat het toestel op afspraak thuis word bezorgd en dit €7,- euro kost.
ik heb gelijk de eerst volgende dag contact opgenomen met de klantenservice van tele2. uitvoerig gesprek gehad met de medewerker die zelf ook niet wist hoe dit werkte. erg slecht voor iemand die voor een klantenservice werkt van tele2 en mij niet eens kan vertellen hoe is klant van jullie kan worden op de manier zoals jullie adverteren!
Er is toen mij adviseert om het toestel te annuleren en opnieuw te bestellen. dit klopt van geen enkele kant dit verhaal allemaal, de reclame is zeer misleidend!
dit is zeer slecht allemaal en ik hoop dat tele2 hier zeer snel iets mee gaat doen!
Gewenste Oplossing:
Terug betaling van onze verzendkosten a €7,- + vergoeding voor gemaakte telefoonkosten betreft klantenservice
