Mijn Klacht:
Tele 2 bracht me SMS kosten in rekening die afkomstig waren van Content en TeleFiture. Met deze diensten heb ik niets gedaan en er ook niet om gevraagd.
Na reconstrueren van e.e.a. had ik toch een SMS-berichtje ontvangen met de vraag om Whatsapp te updaten, ik heb niets vermoedend op OK gedrukt. Later bleek dat het een SMS dienst was. Zij hadden met een sneltreinvaart in één dag al voor 22,00 € aan SMS’en binnengehaald, terwijl ik nooit SMS’en verstuur met mijn Mobiel.
Het is zeer, zeer misleidend dat zulk soort diensten misbruik maken van andere diensten zoals in mijn geval Whatsapp.
Van Tele2 vindt ik het klant-onvriendelijk dat zij, hoewel ze op de hoogte zijn met de praktijk van dit soort diensten, niet direct een melding sturen in de zin van “Pas op ….. “.
Maar ook lees ik op forum’s dat zij zelfs connecties hebben met zulk soort bedrijven. Onbegrijpelijk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Tele2 of Content of TeleFiture de 22,00 € terug sturen op mijn bankrekening.
