Mijn Klacht:

Al vanaf dat het contract werd afgesloten is mij een trouwe klant korting beloofd die ik zwart op wit heb. In december is mij het volgende beloofd door Alvin Wijnstra:

U heeft gelijk..dit is een fout geweest in ons systeem
bij de overgang op 4g is u de korting niet toegekend..
Ik ga dit alsnog voor u regelen…ik ga de financiele afdeling benaderen
binnen 4 weken ontvangt u hierover een terugkoppeling
Waarschijnlijk gaat u de korting in 1x krijgen..waardoor u maandbedrag wel zo blijft
een korting kunnen we namelijk niet in een lopend abbonement plaatsen

Maar geen zorgen ik heb dit abbo met u afgesloten
Ik los het probleem wel voor u op!
Alleen wat geduld gevraagd..word vervolgd

Inmiddels zijn we een jaar verder en is het NOG STEEDS niet opgelost. Ik maak elke maand extra kosten door zelf hier achteraan te moeten gaan. De klantenservice is zéér onvriendelijk en kan niks voor me doen. Ze kunnen ook geen contact leggen met de financiële administratie die dit allemaal op zou moeten lossen.

Tot overmaat van ramp ben ik ook nog eens afgesloten omdat ik zogenaamd een wanbetaler ben. TERWIJL IK NOG GELD TEGOED HEB. Na WEER 5 keer te hebben gebeld zeiden ze dat ze me niet kunnen aansluiten binnen 5 werkdagen. Ik ben dus onbereikbaar (werk in de gezondheidszorg), heb nu een prepaid telefoon aan moeten schaffen en ben erg wanhopig.
Ik hoop oprecht dat jullie iets voor mij kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer word aangesloten én ik een EXTRA vergoeding krijg voor al het onrecht en extra kosten die ik heb gemaakt. Ik bel al een jaar lang achter Tele2 aan en heb ook mijn dossier van mijn klachten opgevraagd. Ik eis dat ik mijn geld terugkrijg en er een serieuze compensatie komt voor alle energie die het me tot op de dag van vandaag kost. Ik ben er elke dag mee bezig, zonder resultaat. De meest klantonvriendelijke en slechtste provider van Nederland.