Mijn Klacht:
Voor een simpele vraag word je door verwezen naar een virtuele assistent die kan uiteindelijk niet je vraag beantwoorden en verwijst je weer naar een live chat of telefonisch contact.
Ik kies voor live chat i.v.m. de lange wachttijd die al algemeen bekend staat bij tele 2.
Helaas de live chat werkt ook niet toch weer naar telefonisch contact.
Inmiddels 23 minuten in de wachtrij nog 4 wachtende voor je heerlijk zo provider.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik minstens binnen 10 minuten word geholpen.
