Mijn Klacht:

Ik ben sinds 19 oktober 2015 klant bij Tele2 toen ik mij aanmeldde zeiden ze dat ik meerdere programma’s tegelijk kon opnemen en als ik opnam dat ik het op het tweede kastje kon terug kijken en dit is niet alles tussen nu en vandaag 25 november 2015 heb ik heb 7 keer contact met Tele2 gehad over het feit dat ik slechte internet verbinding heb. Ik heb alles in 1 en 50mb internet. Speedtest is steeds tussen de 23 en 30 mb. Ik heb vorige week ook een keer gebeld en de medewerker zei “meneer het is 21:00 uur geweest dus morgen bent u de eerste” Terwijl ik op dat moment geen tv en geen internet meer had. Ik heb toen 4 dagen zonder tv gezeten en er is tot op heden nog niks gebeurd. Gisteren heb ik contact gehad en zei een vrouwelijke medewerker “meneer er zijn ergere dingen in het leven” Ik had weer geen tv en omdat ik nu zo boos ben 7 keer gebeld heb en niet naar mij geluisterd word, klanten aan het lijntje gehouden word en er zou zelfs KPN monteur gestuurd worden en die heeft zojuist laten afweten geen tijd meer te hebben en ik zit weer zonder en heb er wel een dag vrij gevraagd en medewerkers van Tele2 zeggen u zal toch moeten wachten en kunnen niks voor u doen. Het kost mij ook geld om een dag vrij te vragen en daar word lekker makkelijk over gedacht. Ze kunnen volgende week maandag pas. Belachelijk niet normaal. Ik heb de incasso’s gestorneerd. Ik wil z.s.m. van hun af. Hun betalen niet de vrije dagen van de klanten en zeker vind ik het brutaal dat ze figuurlijk gezien mensen in de kou laten zitten en er is totaal geen enige behulpzaamheid.

Gewenste Oplossing:

Ik wil kosteloos van Tele2 af. Beloftes die gemaakt worden niet nagekomen.
Mensen wel laten betalen niet de juiste diensten te verlenen.
Ik vind dit klant onvriendelijk niet normaal heb er geen woorden voor.