Mijn Klacht:

Ik heb zonet gebrld met de klanteservice. Er nam na 2 minuten een medewerkster op.
Ik vertelde haar dat ik nu al 10 maanden wacht op mijn maandelijke klante korting. Deze wordt tot op heden niet verrekend. Ze vondt het vervelend en zou me doorschakellen naar de afdeling. Er waren 2 wachtenden voor mij. Na ong. 5 minuten was dat er een. Na 19 minuten in de wacht om precies 21:00 nam een man op en zei dat hij mij vriendelijk verzoekt om een anderdag terug te bellen. Toen ik zei dat is hartsitikke leuk maar weet u dat ik al 19 minuten in de wacht sta???.. daarna hoorde ik niets meer…. deze meneer had gewoon opgehangen.
En weetje het ergste is dat dit mij eens eerder is voor gekomen. Daarom heb ik in de tussentijd schermafbeeldingen opgeslagen waaruit blijkt dat ik zolang in de wacht stond om vervolgens door een brutale medewerker gewoon genegeerd te worden.

Vervolgens ben ik met een kloppend hart van woede naar de tele2 side gegaan om een schriftelijke klacht achter te laten. Zie de tekst hierboven deze heb ik gekopieërd. Helaas gaf deze formulier bij het verzenden steeds de foutmelding bij mijn postcode. Heb alle mogel8jlheden geprobeerd met spatie zonder dpatie met hoofdletter enz.
Ik voel dat ik bedonderd wordt, bespeeld door tele2. Als je een klacht typt moet je deze ook kunnen verzenen. En weer is dit ook de 2e keer dat dit mij overkomt. Het lijkt ern spelletje.

Gewenste Oplossing:

Dat ik derieus genomen wordt.
na 10 maanden wachten op een klante korting die maandelijks verrekend zou worden mag ik tog wel serieus genomen worden als ik bel en 19 minuten in de wacht sta?

Tele2! Pas mijn klantenkorting toe.
Geef mij een flinke schade vergoeding voor dit voorval ben al 30minuten verder nu.