Terug

Klacht: Kan mijn facturen niet inzien

Fazia op 10 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 november 2016

Een klant van Tele2 heeft al acht maanden problemen met het inzien van zijn facturen en ontvangt telkens de belofte dat er een signalering wordt gemaakt, zonder dat er een oplossing komt. Daarnaast is zijn account zonder overleg opgesplitst, wat heeft geleid tot een afsluiting van zijn telefoon, ondanks dat hij zijn betalingen heeft gedaan. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar er is nog steeds geen oplossing geboden en de aansluiting kan tot tien dagen duren.

Mijn Klacht:

Ik bel al 8 maanden dat ik mijn factuur niet kan inzien wordt ieder keer gezegd dat er een signalering gemaak. Maar helaas tot nu toe geen oplossing gekomen. Vervolgens is mijn account opgesplitst in twee zonder overleg met mij. Doordat ik mijn facturen niet kan inzien weet ik niet dat mijn account opgesplitst is mijn telefoon afgesloten. Ik heb ze gebeld maar geen oplossing ik heb de betalingen gedaan maar ben nog steeds niet aangesloten. Een aansluiting kan zelfs 10 dagen duren.

Gewenste Oplossing:

Als alles opgelost is op de juiste manier en met een tegemoetkoming.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het