Klacht: internet buitenland

LeeuwK1963 op 03 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 november 2016

Een klant heeft op 28 augustus 2016 contact opgenomen met de klantenservice van Tele2 om een buitenlandbundel aan te vragen voor 10 euro. Ondanks deze aanvraag heeft de klant geen internetverbinding kunnen krijgen in Italië en verzoekt nu om terugbetaling van het bedrag, dat inmiddels van de rekening is afgetrokken.

Mijn Klacht:

beste m
ik heb op 28 augustus 2016 contcact gehadmet de klanten service en een buitenland bundel aangevraagd voor 10 euro.
het is niet gelukt om internet te krijgen in italie.
Inmiddels alweer thuis en rekening gekregen voor mijn mobile, waar ook 10 euro in vermindering is gebracht , die wil ik middels dit formulier terug vragen.
mvg anita van de grift kruijf
griffioenstraat 20
3111BT Schiedam
0614397835

Gewenste Oplossing:

als de tien euro keurig terug gestort word of verrekend met de volgende nota

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie