Mijn Klacht:
Beste mensen, ik bel sinds september collect call naar iemand die in het huis van bewaring zit aan het begin van het gesprek wordt er vermeld dat het gesprek €0.65 ct per minuut kost ik heb eind september naar tele2 gebeld om te vragen hoe hoog mijn kosten nu waren maar er werd gezegd dat ik geen buiten de bundel kosten had en dat ik gewoon een normale factuur had. Eind september ben ik ook naar de tele2 winkel geweest en ik kreed het zelfde verhaaal, midden oktober heb ik nogmaals gebeld naar tele2 en mijn verhaal uitgelegd er werd mij weer verteld dat ik geen buiten de bundel kosten had en dat het waarschijnlijk gewoon binnen mijn onbeperkt bellen bundel viel maar op 10 december 2016 kreeg ik ineens een sms dat ik hoge buiten de bundel kosten had en dat ik werd afgesloten, ik heb toen gebeld naar tele2 en ik kreeg te horen dat ik een rekening van €600 heb en dat ik het bedrag niet in termijnen mag betalen ik vind dit niet kunnen want het is niet mijn schuld ik heb gebeld om te vragen of het echt klopte dat ik geen kosten had en ineens krijg ik zo een hoge rekening
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn schuld wordt kwijtgescholden of als tele2 mij tenminste tegemoet komt want dit is echt slechte service. Het is te gek voor woorden dat het hele bedrag van €600 in een keer voldaan moet worden
(10)
