Klacht: het maandelijkse incarseren van de kosten van de acceptgiro kosten.

JJC Savelberg op 21 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2015

Een klant van Tele2 vraagt zich af waarom de kosten van de acceptgiro van 1,23 euro per maand pas na de overstap naar een nieuw abonnement in oktober 2015 in rekening worden gebracht. Tijdens het eerdere abonnement van twee jaar zijn deze kosten niet in rekening gebracht, wat leidt tot verwarring over de automatische incasso.

Mijn Klacht:

hier bij vraag ik mij af wanneer jullie de kosten van de acceptgiro a,1.23 euro in rekening brengen .Ik heb een abonnement lopen gehad van 2 jaar. Afgelopen in september 2015 .in oktober 2015 omgezet naar een ander abonnement. In die 2jaar is altijd betaald geworden met internet door mij niet met acceptgiro kosten 1.23 euro per maand. 24maandenx1.23=29.52euro De maand oktober van het neuwe sim only, abonnement 2015 geen kosten meer ,Dan gaan jullie ineens automatichs inkasseren ,Wie zo niet van af het begin

Gewenste Oplossing:

Daar ik in die 2jaar niet met acceptgiro betaald heb maar met internet alle facturen voldaan heb verlangen ik ook dat de kosten van acceptgiro terug gestort worden. met vr gr j j c savelberg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie