Mijn Klacht:
Voordat ik bovenstaande contract afsloot heb ik altijd 3G internet gehad. Tijdens het afsluiten van mijn nieuwe abonnement (4G internet) is er niet gecommuniceerd dat zodra mijn internet bundel (4000mb) op is, ik niks meer ontvang zonder Wi-Fi. Nu is het zo dat ik de laatste tijd vaak over mijn bundel heen ga en moet wachten tot ik thuis ben zodat ik al mijn berichten ontvang. Als ik dit vanaf het begin had geweten zou ik niet zijn overgestapt naar 4G internet.
Gewenste Oplossing:
Een werknemer van Tele2 heeft mijn telefonisch doorgegeven dat het niet mogelijk is om alsnog vertraagd internet te krijgen. Zij bood mij aan om mijn internet bundel te verhogen naar 8000 mb en hiervoor €4,- in de maand extra te betalen.
Hierom wil ik mijn huidige contract herzien en indien nodig een aanpassing hierin verkrijgen. Mits het jullie niet mogelijk is om aan mijn verzoek te voldoen, te weten: hoger GB zonder extra kosten, dan ben ik helaas genoodzaakt om van provider te veranderen zodra mijn contractduur eindigt.
Ik wacht uw reactie af.
Hoogachtend,
M. Berhane
(10)
