Mijn Klacht:
Bestre tele 2
We willen al 3 weken naar de factuur kijken maar als we zijn ingelogd en als we dan op factuur klikken dan moeten we een gebruikersnaam en wachtwoord invullen maar we weten niet wat we moeten invullen en we ook nooit gehad in het verleden maar opeens verscheen dit op het scherm we hebben toen verschillende keren gebeld met mobiel waarvan 10 euro beltegoed opging en naderhand op het abonnement van dochter,.
Na lang wachten aan de telefoon hebben we jullie kunnen bereiken maar kunnen ons niet helpen met de klacht.
Het is wel triest dat je nog niet maar je factuur kunt kijken maar wel betalen hiervoor.
En ze kunnen ons wel vinden voor een nieuw abonnement.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als we de factuur kunnen inzien en de belkosten vergoed krijgen.
(10)
