Mijn Klacht:
In mei hebben wij ons Internet abonnement opgezegd omdat we gingen verhuizen. De telefoniste gaf aan dat wij dit online konden doen en dat het dan verder afgehandeld zou zijn. In juni, juli, augustus, september en oktober bleef er maandelijks geld afgeschreven worden. Toen ik in september belde zou het opgelost worden. De maand erna werd het weer afgeschreven. Moest ik weer bellen, het zou geregeld worden. Zo heb ik nog zes keer aan de telefoon gehangen om uiteindelijk 29 december terug te krijgen wat we teveel betaald hebben. Tussendoor werd er nog een klein bedrag afgeschreven dat moesten we maar storneren. Uiteindelijk, in november kregen we een brief (toevallig omdat onze schoonbroer op ons oude adres woont) dat wij een modem bezitten die van tele2 is en wij 99 euro hiervoor moeten betalen. In november nota bene!! Na tien telefoontjes, komen ze op het oude adres met een brief!! Ze zouden ons nog 99 euro extra moeten storten omdat we zo vaak hebben moeten bellen om een betaling stop te zetten.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen 99 euro hoef te betalen (modem is weggegooid tijdens verhuizing)
