Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Jammer dat het via www.klacht.nl moet maar misschien dat jullie dan wel kunnen helpen..
In 13 minuten tijd €200 aan sms’jes versturen lijkt mij erg stug maar blijkbaar vinden jullie dat, als Tele2 zijnde, erg normaal en factureren jullie dit naar mij.
Na telefonisch contact te hebben gehad met jullie klantenservice, welteverstaan externe callcenter met “collega’s” die mij totaal niet kunnen helpen omdat ze nergens de bevoegdheid voor hebben, ben ik niets opgeschoten op valse beloftes na.
Ik heb maar één vraag en dat is, is het niet vanzelfsprekend dat in 13 minuten tijd €200 euro aan sms’jes versturen totaal onlogisch is en hier haast wel een fout in gemaakt moet zijn? (dit gaf jullie “collega” overigens al aan in het telefoongesprek en zij gaf ook aan dat het opgelost was na overleg met haar manager wat dus achteraf dus niet het geval blijkt te zijn.)
Ik heb alle namen met wie ik gesproken heb opgeschreven dus misschien is dat wel fijn voor jullie dat jullie weten over welke “collega’s” ik het heb. Kunnen jullie nu dan wel eindelijk een definitieve oplossing voor me vinden want heb alweer een dreigbrief van jullie ontvangen om €200 over te maken want anders volgen er consequenties.
Ben benieuwd of ik nu wel antwoorden krijg.
Groet.
Gewenste Oplossing:
Als de €200 wordt kwijtgescholden.
