Mijn Klacht:
In de maand oktober heb ik 27.50 incl. btw te veel betaald voor mijn mobiele telefoon, ik heb twee keer de kosten betaald. Deze klacht is nog steeds niet verwerkt en ik moet er steeds achteraan bellen.
Nu kijk ik op de factuur van de maand november, zie ik dat er weer dubbele kosten van de mobiele telefoon op staan. Ik ga dus eind van deze maand weer te veel betalen. Namelijk weer een bedrag van 27,50 terwijl ik het geld van de vorige keer nog terug moet krijgen.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug storten van beide maanden. Er voor zorgen dat het in de maand december NIET weer gebeurd, want dit beloven ze elke keer en toch zit ik steeds met het zelfde probleem. Daarnaast mogen ze wel een keer met een goed aanbod komen ter compensatie.
