Mijn Klacht:
Mijn moeder(75) heeft sinds een aantal jaren een all-in abonnement bij Alice, tot deze provider begin 2013 wordt overgenomen door Tele2.
Wij constateren begin maart 2014, dat er vanaf 17 juni 2013 dubbele afschrijvingen plaatsvinden, met een totaal bedrag van 311,80 euro.
Na ons eerste telefooncontact zijn de dubbele afschrijvingen gestopt, maar sindsdien wordt door medewerkers van Tele2 ELKE MAAND, tijdens mijn telefonische navraag belooft dat de terugstorting binnenkort zal volgen.
Tijdens mijn laatste contact met Tele2 ,op 4 juni jl, werd mij door Bastian Klootwijk belooft , dat mevr de Jager, die dit geval behandeld, zorg zal dragen dat eind juni , maar op z’n laatst eind july terugbetaling zal plaatsviden.
En weer gebeurt er niets, zodat ik mij nu genoodzaakt zie, mij tot dit forum te richten, in de hoop dat er eindelijk door Tele2 actie ondernomen gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Tele 2 haar belofte nakomt, en mijn moeder HAAR geld teruggestort krijgt.
