Mijn Klacht:
Na een jaar bij Tele2 te hebben gezeten, heb ik besloten over te stappen van provider, omdat we geregeld storing hadden met de televisiedecoder.
Tele 2 heeft geen overstapservice afgesloten met de nieuwe provider. Het gevolg hiervan is dat Tele2 wel stopt met de levering van hun dienstverlening, omdat ze bij de nieuwe provider hebben aangegeven per 6 december jl., maar vervolgens het abonnement en dus de factuur wel door laten lopen.
Tele2 ziet dus de te bieden dienstverlening los van het te incasseren geld.
Gewenste Oplossing:
Als Tele2 de periode dat ze de dienstverlening stop hebben gezet (vanaf 6 december) ook geen abonnementskosten in rekening brengen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
