Mijn Klacht:

Decoder plotsklap stuk op kerst avond wat nu? Tele 2 geprobeert te bereiken op vele manieren ook telefonisch maar geen gehoor ook zaterdag en zondag niet terwijl dat komt er ook nog bij mijn echtgenote gehandicapt is totaal bed legerig kan alleen maar op de rug liggen verder niets ze heeft heel veel afleiding aan de t.v. en kijt daar dus ook zeer vaak en veel naar als eigenlijkde grootste afleidingen om de pijn die ze altijd heeft even wat kanvergeten meestal maar nu net al die toch eigenlijk fijne en leuke dagen had zij niets waar ze erg boos en heel verdrietig over was want waar ze zo van kon genieten was stukEindelijk op maandag morgen telefonisch contact met tele2 eindelijk bijna een uur door tele2steeds weer moeten proberen op allerlei manieren of de decoder werkelijk stuk was zoals wij al direct hadden aangegeven maar niet door tele2 wou aangenomen worden ja decoder is toch echt stuk we sturen een nieuwe maar dat duurde nog tot woensdag dus nog geen t.v.woensdag decoder komt maar kan niet aan gesloten krijgen wat er ook de hele dag door echtgenoot en inwonende zoon wordt geprobeert weer tele2 gebeld bijna weeeen uur aan het van alles uit te moeten proberen van de medewerker van tele2 ging niet tot uit eindelijk ze bij u er achter kwamen dat de oude kapotte decoder nog niet was afgesloten bij jullie na dat dit in orde was gebracht eindelijk weer t.v.maar wel bijna een week zonder gezeten en dan in dit geval en ook nog met de kerst we eisen dan ookeen fiks schade vergoeding van u voor alle gedoe en ellende

Gewenste Oplossing:

We willen dan ook dat wij 1 maand geen abonnementsgeld hoeven te betalen ten minste Ook zouden we van U willen verlangen dat u in dit bijzonder geval mijn echtgenote een of andere geste doet toekomen in de vorm van een flinke cadeaubon of iets dergelijks waar ze wat aan heeft in haar omstandig heden voor alle verdriet frustratieenzovoort door deze toestand ontstaan Bloemen heeft ze weinig aan daar onze dochter een bloemenzaak heeft en dus krijgt ze die al van haar hopelijk dat Ugehoor geeft aan boven staande want ons vertrouwen in tele2 is wel gedaald na dit gebeuren in afwachting van uw reaktie met groet H.Broek