Mijn Klacht:
Beste Tele2,
Vandaag heb ik telefonische contact gehad met een van jullie medewerkers genaamd Daniek.
Allereerst wil ik aangeven dat ik zeer teleurgesteld ben met de klantenservice.
Sinds gister middag ben ik bezig geweest om contact te voeren, maar dit is helaas pas vandaag gelukt. Ik heb jullie 6 keer moeten bellen waarvan ik 4 keer weggedrukt werd en dit na MINSTENS 20 minuten aan de wacht lijn wachten. Ik Heb mij hierom enorm geïrriteerd.
De reden waarom ik telefonische contact wilde voeren was omdat mijn telefoon sinds 10-11-2016 plotseling is afgesloten. Mij is verteld door medewerker Daniek dat mijn abonnement van de maand September niet betaald is. Ook hier over wil ik aangeven dat ik het absurd vind dat mijn telefoonsluiting plotseling afgesloten is. Wat ik weet isdat men in dit soort gevallen thuis of telefonische een melding of een brief zou moeten ontvangen. Nou is mijn probleem zo dat ik al twee dagen zonder telefoon zit wat voor mij een enorm probleem is, omdat ik de telefoon ook nog is zakelijk gebruik.
Buiten dit wil ik aangeven dat ik absoluut geen extra kostes zal betalen voor het opnieuw activeren van mijn telefoon. Ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen en niks meer met Tele2 te maken hebben.
Mvg,
Kunu
Gewenste Oplossing:
Tele2 mag met een juiste optie komen
(10)
