Mijn Klacht:
Op of rond 17 augustus viel de modem uit. Zoon is gewend de hele dag met de tele2foon bezig te zijn. Kreeg SMSje over bundel, begreep het niet. Naheffing van 320EU. Klacht ingediend, geen antwoord, incassoburo functioneert wel. (Ondanks on-hold verklaring klantenservice)
Buiten de bundel internet kan niet meer, maar nog wel bij ons bijna 2 jaar ‘oude’ abo. Tele2, wat is de bedoeling?
Gewenste Oplossing:
Als de boete wordt geschrapt (vanwege algeheel onmogelijk maken overschrijding behalve in ons type abo) of minimaal minnelijke afbetaling (liefst met verrekening ongebruikte belminuten!!!)
