Mijn Klacht:
20 okt. 2015 100 belminuten bijgekocht, tijdelijk nodig, mijn contract bij Tele 2 is 100 belminuten € 20,-. in mijn historie is duidelijk te zien dat ik nooit, nu al 2 jaar, buiten mijn bundel heb gebeld. Waarom meld Tele 2 mij niet op tijd dat er buiten mijn bundel wordt gebeld? en stuurt mij op 4 december 2015 wel een sms met het bericht :Beste klant, de bundelkosten gaan wel erg hard! bel ons op 020-7544444 om afsluiting te voorkomen!!!!! We houden contact, Tele 2. Waarom niet eerder deze melding??? maar veel te laat, en dan een factuur in december 2015, over de maand november 2015, van €132,99 met daarin gebruikskosten mobiel €104,99. Ik vindt dit een schandalige gang van zaken, Tele 2 is hier in gebreke gebleven door niet op tijd melding te maken dat er buiten de bundel wordt gebeld. Ik ben het daarom ook niet eens met deze factuur en zal deze storneren bij de bank totdat Tele 2 mij een compensatie van deze kosten toekent.
Gewenste Oplossing:
Als er een compensatie van minimaal €75,- heeft plaatsgevonden.
(10)
