Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Tele 2, zonder internetbundel, in de maand november zijn de kosten omhoog gegaan door internet verbruik. Voor mij is het onduidelijk hoe dat kan? Mijn telefoon was buiten het bereik van het draadloze thuisnetwerk en er werd automatisch overgeschakeld naar het netwerk van de provider. Ik heb van jullie geen waarschuwing bericht gehad dat ik op internet zat en mijn kosten daardoor omhoog gingen. Ik heb al contact met jullie gehad en hier gaven ze mij gelijk in dat er geen sms gestuurd is ivm internetgebruik. Mijn nummer werd gewoon geblokkeerd toen mijn kosten al +/- 325 euro waren, terwijl Tele 2 al moet waarschuwen als je op een bedrag van 15 euro zit. Het gaat om nummer 0640207452
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag wordt kwijtgescholden.
