Henri1970 op 09 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend over de bestelling van een K8 blue met abonnement bij Tele2. Door communicatieproblemen en niet nagekomen toezeggingen heeft de klant niet direct toegang gehad tot het toestel en abonnement, wat resulteerde in meer dan 4,5 uur aan telefoongesprekken en extra kosten. De klant ervaart veel ergernis door de situatie en de beloften die niet zijn waargemaakt.
Bestelling K8 blue met abonnement voor 13 euro. Bundel 10 euro en toestel 3,00 euro. Door allerlei communicatie fouten en toezeggingen heb ik niet direct de beschikking gehad over het toestel en het abonnement. Dit staat vastgelegd in jullie systeem. Al met al hebben wij meer dan 4,5 uur moeten bellen met onze huistelefoon. Veel kosten, ergernis en niet waar gemaakte beloften van jullie kant !!
Niet tevreden, niets positiefs te melden over deze zaak
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
