Mijn Klacht:
Na enige tijd geen gebruik gemaakt te hebben van mijn mobiel, ontdek ik dat mijn toestel niets meer doet. Ik neem kontakt op met Tele2 middels mijn vaste telefoon. Er wordt mij verteld dat ik niet op tijd heb opgewaardeerd zodat mijn beltegoed is verlopen. Tele2 had mij een berichtje gestuurd wat ik natuurlijk niet meer kon openen en lezen. Tele2 had kunnen konstateren dat mijn mobiel lang niet gebruikt werd en dat een sms van hun waarschijnlijk niet meer gelezen zou worden. Een schriftelijk bericht van Tele2 had in deze situatie WEL geresulteert in een opwaardering van mijn beltegoed!. Tele2 wist mij in 2005 ook schriftelijk te benaderen en mij welkom te heten!
Met het overgebleven beltegoed hadden Tele2 en ik nog enige tijd elkaar kunnen helpen. Graag wil ik Tele2 dan ook vragen mijn beltegoed weer te activeren.
Gewenste Oplossing:
Mijn beltegoed weer te activeren.
(10)
