Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, meneer,
Vandaag kreeg ik een schrijven dat er wat mis is gegaan met de facturering van de prepaid bel tegoeden.
In mijn geval betekent het dat er een bedrag van 10 euro op de volgende rekening wordt afgeschreven voor het opwaarderen van mijn beltegoed in mei 2014.
Deze opwaardering heeft destijds echter plaatsgevonden adhv een voucher die ik bij de AH heb gekocht en dus al betaald heb.
U begrijpt vast wel, dat ik deze voucher niet meer heb.
Heden heb ik met Gerriane (van tele2 mobiel) het voorval reeds telefonisch besproken en zij heeft mij geadviseerd dit formulier in te vullen.
Hopende op een spoedige en positieve afhandeling uwerzijds, teken ik met vriendelijke groet,
Nelleke ten Zweege
Klantnummer: 510159830
prepaidnr: 0640085175
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn als de 10 euro niet in rekening gebracht worden!
(10)
