Mijn Klacht:
Nu al maandenlang ontvang ik aan het begin van een nieuwe maand een onsympathiek sms-je van Tele2 dat de automatische incasso is mislukt en of ik maar via ideal wil overmaken, anders wordt in afgesloten.
Nu alweer een maand geleden heb ik zelf contact gezocht met de ING die mij wisten te vertellen dat Tele2 het protocol niet goed navolgt bij het aanbieden van de automatische incasso. Vervolgens heb ik ze dat weer verteld bij Tele2. Veel schiet ik er niet mee op: gisteren wéér een sms-je van Tele2 ontvangen dat het mislukt is en dat ik afgesloten zal worden als ik niet betaal. Dus vandaag maar weer gebeld met Tele2. Ik krijg er een sik van!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik na het aflopen van mijn huidige contract naar een andere provider kan overstappen. Die kan onmogelijk veel slechter zijn dan Tele2. Als ik vroeger zo met mijn klanten zou zijn omgesprongen zouden die allang een andere leverancier gezocht hebben. Ze communiceren niet met je en hun dienstbetoon is er ook niet.
