Terug

Klacht: annuleren van sim only abonnement

Lenyderenett op 18 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 november 2015

Een klant van Tele2 heeft een nota ontvangen voor aansluitkosten van een sim only abonnement, ondanks dat het abonnement tijdig is geannuleerd. De klant stelt dat er geen simkaart is gebruikt en dat er telefonisch is bevestigd dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht bij tijdige annulering. De klant verwacht dat het probleem volgens afspraak wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Nota ontvangen van aansluitkosten terwijl binnen te tijd geannuleerd was.
Geen simkaart is gebruikt en wel kosten berekend. Hoe kan dit???
Er is duidelijk gezegd per telefoon dat er geen kosten waren omdat er tijdig binnen de tijd geannuleerd was.
Hopelijk lossen jullie dit volgens afspraak op.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden zodra de €11,06 op onze rekening is bijgeschreven.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het