Klacht: Alle fakturen betaald word niet opnieuw aangesloten

Haluk op 02 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Tele2 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het opnieuw aansluiten van zijn diensten, ondanks het betalen van alle openstaande facturen. Na een eerdere afsluiting wegens betalingsproblemen, heeft de klant meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar blijft zonder aansluiting en ervaart frustratie over de afhandeling van zijn situatie. De klant voelt zich benadeeld en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik betaal mijn fakturen netjes aleen na de zomer vakantie waa ik afgesloten reden was dat ik mijn faktuur niet kon betalen menselijk dat je een keer niet kan betalen na dat ik al mijn fakturen had betaald verwacht ik dat ik weer aangesloten word nou na een paar dagen bel ik tele2 op wat er aan de hand is moest 11 euro betalen ook voldaan en dan weer wachten nou weer een paar dagen wachten weer niet aangesloten dus ik weer bellen dit keer krijg ik te horen dat ik nog 56 euro moet betalen ook voldaan lijkt er meer op dat ze mij frauderen en weer wachten weer niet aangesloten ze moeten zaak behandelen nu wacht ik nog steeds om aangesloten te worden ik word dit zat ik betaal en krijg er niks voor terug en dat is de reden dat ik dit wou delen er wordt niks opgelost en ik ben nogeens een klant bij tele2 al 5 jaar ik heb er nu egt spijt dat ik nog eens een contract heb verlengd

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer word aangesloten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie