Klacht: Afgesloten

Goedgoan op 12 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de afsluiting van zijn telefoonlijn, ondanks dat hij een openstaande rekening drie weken geleden heeft betaald. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat er een fout was gemaakt bij het koppelen van nummers, maar hij moet eerst een betalingsbewijs sturen voordat zijn aansluiting kan worden hersteld. De klant vindt deze situatie onterecht, aangezien de fout bij Tele2 ligt.

Mijn Klacht:

Hallo mijn telefoon is afgesloten door nog open staande rekening volgens tele 2 dan maar die 3 weken geleden al betaald gebeld met tele 2 volgens medewerker van tele2 fout bij hun konden nummers niet goed koppelen ik gezegd sluit mij dan maar weer aan dat kon niet moest eerst betalingsbewijs sturen dan gingen dat uitzoeken terwijl de fout bij hen ligt gewoon belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon aangesloten wil worden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie