Terug

Klacht: af- en heraansluitingskosten

sildar op 27 oktober 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 oktober 2015

Een klant van Tele2 heeft op 22 oktober betaald na een melding van een mislukte automatische incasso. Desondanks ontvangt de klant een factuur met €28,00 aan af- en heraansluitingskosten, wat als onterecht wordt ervaren omdat de betaling op tijd is gedaan.

Mijn Klacht:

Ik kreeg op 6 oktober jl. een email van Tele2 dat de automatische incasso mislukt was, maar dat ik de tijd had tot 27 okt. om te betalen.
Ik heb op 22 okt. betaald. Nu krijg ik een factuur voor oktober waarop er €28,00 is gerekend voor af-en heraansluitingskosten. Dit is niet terecht, ik heb op tijd betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het vinden als deze €28,00 wordt teruggestort of wordt verrekend met de volgende maand.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het