Mijn Klacht:
Wij hebben bij tele2 een abonnement voor tv en internet. Toen wij 2 maanden geleden ons nieuwe huis hebben gekocht wilden wij dit abonnement meenemen en hebben contact opgenomen met Tele2. Daar kregen wij te horen dat niet hetzelfde abonnement meekon. Omdat wij wel hetzelfde wilde afnemen is er afgesproken ( na wel 10x zelf bellen na Tele2, terwijl de afspraak was dat ik hierover teruggebeld zou worden) dat wij er kosteloos vanaf konden door een brief te sturen met daarin het koopcontract. Dit hebben wij tot 2x toe gedaan ( 2e brief aangetekend ) maar Tele2 beweert deze niet te hebben gehad. Terwijl PostNL zegt dat deze wel degelijk is afgegeven. Graag zou ik nu dus eindelijk van mijn abonnement af willen, wat ons beloofd is. In plaats van brieven te sturen dat ik nog moet betalen. HELP!
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement kosteloos op word gezegd.
