Mijn Klacht:
Ik ben al anderhalf jaar klant bij Tele2 en heb in de afgelopen jaren veel meegemaakt hiermee. Ik ben ontzettend ontevreden hoe dingen worden opgelost en wil er heel graag vanaf. Mijn abonnement loopt nog tot eind oktober en ik kan pas twee maanden voor die datum overstappen naar een andere provider met nummerbehoud. Mijn toestel die ik destijds bij het abonnement heb gekregen functioneert niet meer naar behoren.
Ik wil een manier vinden om het abonnement eerder te beëindigen zonder torenhoge kosten.
Ook de klantenservice vind ik ontzettend slecht geregeld. Het is al vaker gebeurt dat er mensen langs elkaar heen werken en zo dus mij voor de kosten op laten dragen.
Ik ben al twee keer afgesloten door een fout van Tele2 en heb daarvoor ook zelf de kosten voor neer moeten leggen.
Tevens werkt de app waarop men het verbruik zou moeten zien niet of nauwelijks waardoor ik het niet kan controleren. De site doet het op mobiel ook erg slecht.
Ik heb het gewoon gehad en ik wil er vanaf.
Gewenste Oplossing:
Directe beëindiging van het contract waardoor ik over kan stappen naar een wel functionerende provider.
